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2022湖南省考申论指导:如何解决沟通协调短板问题

时间:2022-06-23 15:00 作者:本地君

沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系,使其减少摩擦,能够调动各方面的工作积极性的能力。对于此类题目,考生在作答过程中,往往会遇到两个难点,其一是沟通的技巧不足;其二是沟通的内容偏差。接下来中公教育围绕这两个核心问题进行重点讲解,更好地辅助考生备考。

一、审题:①沟通身份:我的身份和沟通者身份(职位、工作内容);②沟通任务:为了获得支持、推动某项工作开展、获取谅解、消除矛盾……

二、析点:根据沟通任务回到材料找到矛盾、理由、以及帮助解决问题的办法(多关注材料的细节:行动、语言、冲突)

三、加工

①拉近距离,理解同情:表示理解、安抚情绪、肯定成绩、交流顾虑、表明立场(态度)、作出承诺、慰问身体状况

②阐述利害,引进重视:讲问题、现状、背景、重要性、意义、危害、案例

③施以援手,解决问题:针对问题解决

④提出要求,巩固沟通:再次表态,呼吁号召

1、工作原则:沟通的目的是为了工作需要,坚持工作优先,工作至上的原则,而非私人交往

2、情感沟通:注意照顾沟通者的情绪,与沟通者拉近距离

3、解决问题:一般沟通要以解决问题为主,沟通最后也要完成工作任务,注重保障群众利益。

做好沟通协调题,需要全面照顾沟通对方的情绪,以完成工作任务为目的,需要沟通时层层递进,有逻辑性,慢慢走进沟通者心里。总之掌握了技巧沟通题将不难沟通。

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